Anwendungsfälle

Vorgänge, die heute Zeit kosten — und wie sie als Ablauf laufen.

Jeder Fall folgt demselben Dreischritt: was heute passiert, was Konturos daraus macht, was hinten herauskommt.

Anwendungsfall besprechen So läuft ein Ablauf

Nach Zielgruppe

Drei Vorgänge im Detail

Öffentliche Verwaltung

Bauanfrage im Bauamt

Heute: Jede Anfrage bindet Sachbearbeitung: Satzung nachschlagen, Angaben erfragen, Vorgang anlegen, Rückfragen klären.
Mit Konturos: Ein Ablauf ordnet das Anliegen ein, erhebt Flurstück, Vorhaben und Kontakt, findet die Stelle in den Satzungen und legt den Vorgang im Fachverfahren an.
Ergebnis: Die Freigabe liegt beim Bauamt — mit Frist und Eskalation an den Bürgerservice. Sobald Personenbezug auftritt, wechselt der Ablauf auf ein lokales Modell.

Konturos für die Verwaltung →

Mittelstand

Kundenkorrespondenz

Heute: Antworten entstehen aus Vertragslage und bisherigem Schriftwechsel — jedes Mal neu zusammengesucht.
Mit Konturos: Die KI entwirft die Antwort aus beidem, ein Sachbearbeiter prüft, ändert bei Bedarf und gibt frei.
Ergebnis: Herausgegeben wird nur das Freigegebene. Vorher prüft die Plattform auf interne Hinweise im Kundentext und unzulässige Umweltaussagen.

Konturos für den Mittelstand →

Datenschutzsensible Organisationen

Sensible Unterlagen auswerten

Heute: Berufsgeheimnis gegen KI-Nutzen: Mandanten- und Patientendaten dürfen externe Dienste nicht erreichen.
Mit Konturos: Variablen mit Personenbezug werden gekennzeichnet, geschwärzt und vom Export ausgenommen; bei Bedarf wechselt der Ablauf mitten im Vorgang auf ein lokal betriebenes Modell.
Ergebnis: Jeder Schritt steht mit Zeitpunkt und Ergebnis im Protokoll — ohne dass Daten die eigene Infrastruktur verlassen.

Wie Konturos das absichert →

Aus der Praxis

Konturos im echten Einsatz

Eine Situation, die jede Verwaltung kennt — und was sich daran ändert.

Kommunalverwaltung

Wenn Wissen in Rente geht

Ohne Konturos

Alois arbeitet seit 32 Jahren im Bauamt seiner Gemeinde. Er kennt jede Ausnahmeregelung, jeden Sonderfall, jede ungeschriebene Regel — im Kopf, nirgendwo aufgeschrieben. Bald geht er in Rente. Seine neue Kollegin Lisa hat niemanden mehr, den sie fragen kann.

Mit Konturos

Alois' Wissen liegt jetzt in einer durchsuchbaren Wissensdatenbank — aus Protokollen und Bearbeitungshinweisen, die er einmal eingepflegt hat. Ein KI-Agent beantwortet Lisas Fragen 24/7, mit Quellenangabe.

Lisa: Wie behandeln wir Bauanträge mit Bestandsschutz-Ausnahme?

Agent: Laut Vermerk von 2019: Sonderregelung X anwenden, siehe Vorgang Nr. 4471.

Fachagent

Eine Fachaufgabe, ein strukturierter Bericht

Ein Agent nimmt ein XPlanung-Paket entgegen und liefert einen Prüfbericht mit erkannten Objekten, Sicherheitsstufen und Validierungsfehlern.

Antwort des Agenten XPlanung auf ein hochgeladenes ZIP-Paket: ein Analysebericht mit Plan, Planart, Gemeinde und XPlanGML-Version, einer Tabelle erkannter XPlanung-Objekte mit Sicherheitsstufen und einem als kritisch markierten Validierungsfehler

Weitere Fälle

Wofür Organisationen Abläufe bauen

Antragsbearbeitung mit Nachweisen

Pflichtfelder erheben und gegen Prüfregeln validieren, fehlende Unterlagen gezielt nachfordern, bei Vollständigkeit automatisch weiterleiten — und bei jedem Zweifel an einen Menschen übergeben statt zu raten.

Erstqualifizierung im Servicedesk

Anliegen klassifizieren, Standardfälle vollständig bearbeiten, alles andere mit vorbereitetem Kontext an die zuständige Warteschlange geben — außerhalb der Servicezeiten mit Rückrufangebot.

Wissen aus Bestandsunterlagen erschließen

Handbücher, Protokolle und Verträge einmalig hochladen. Danach findet ein Agent in Sekunden die zutreffende Stelle — mit Angabe der Quelle, aus der sie stammt.

Wie ein Ablauf Schritt für Schritt arbeitet →

Welcher Vorgang kostet Sie am meisten Zeit?

Wir gehen ihn gemeinsam durch und schauen, welche Bausteine ihn abbilden.

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